Filtri verificati
Ogni marca, categoria o caratteristica proposta viene controllata sui valori reali del catalogo prima di arrivare alla griglia. Un valore che non esiste viene scartato, e il nome si scrive come lo scrivi tu.
Assistente AI
Il cliente chiede, il negozio risponde.
Un pulsante «Chiedi» nella ricerca del tuo negozio. Il cliente scrive quello che cerca come lo direbbe a un commesso, «giocattoli non di plastica per un bambino di 6 anni», e l’assistente sceglie i filtri giusti sul tuo catalogo. Se chiede «cosa mi serve per la cacio e pepe», propone un kit da aggiungere al carrello in un clic.
Il video
L’Assistente AI in 45 secondi.
Una domanda in un negozio di giocattoli, un kit in una bottega, gli interruttori nel pannello.
Come funziona
Una conversazione, la griglia di sempre.
Il cliente apre l’assistente dalla finestra di ricerca e descrive cosa gli serve. L’assistente traduce la richiesta in una ricerca con i filtri del tuo catalogo: categoria, marca, prezzo, taglia, materiale, disponibilità. I risultati arrivano nella stessa griglia della ricerca, e i filtri scelti compaiono come chip che il cliente può togliere.
- Si affina parlando: «solo sotto i 30 euro», «più economico», «in blu»
- Ricorda gli ultimi scambi, così il cliente non deve ripetersi
- Risponde nella lingua del cliente
Un esempio: il riquadro tratteggiato è la conversazione, i chip sono i filtri scelti dall’assistente.
Niente invenzioni
Propone una ricerca, il catalogo risponde.
È la regola che regge tutto il resto: l’assistente non scrive schede, prezzi o disponibilità. Sceglie una ricerca, e i prodotti che il cliente vede arrivano dal tuo catalogo, come per ogni altra ricerca.
Le tue regole valgono
La ricerca dell’assistente passa dalla stessa ricerca di sempre: sinonimi, regole, prodotti in evidenza e disponibilità restano quelli che hai impostato.
Solo su richiesta
L’assistente non parte da solo. Lo apre il cliente con «Chiedi», oppure accetta la proposta che compare sotto una ricerca lunga o con un punto di domanda. Chiusa una volta, la proposta non torna.
Kit
Tutto quello che serve, in un clic.
Alcune domande non chiedono un prodotto ma un insieme: «gli ingredienti per la cacio e pepe», «cosa mi metto per una festa di laurea», «cosa mi serve per iniziare a correre». L’assistente risponde con un kit: da due a sei prodotti veri del tuo catalogo, uno per ruolo, in una barra sopra i risultati con il totale e un pulsante «Aggiungi tutto».
- Il cliente toglie quello che ha già e il totale si aggiorna
- Solo prodotti disponibili; quelli con la taglia da scegliere portano alla scheda
- «Senza pepe» o «più economico» e il kit si rifà
- I ruoli seguono il settore del negozio: alimentare, moda, casa, elettronica e altri
La barra del kit sopra i risultati; la griglia sotto mostra le alternative del primo prodotto.
Per il negoziante
Lo accendi tu, quando sei pronto.
Un interruttore
Nella scheda «Assistente AI» del pannello accendi l’assistente e, se vuoi, le composizioni (kit). Spento, il widget resta esattamente quello di prima.
Le tue parole
Un titolo e un messaggio di benvenuto tuoi, per presentare l’assistente con il tono del negozio. Senza, usa testi pronti nella lingua della pagina.
Prova nel Playground
Prima di accenderlo per i clienti, lo provi nel Playground del pannello con il tuo catalogo: le stesse domande, le stesse risposte, i kit compresi.
Piani
Un tetto di risposte, separato dalle ricerche.
L’assistente è una funzione dei piani che lo includono, con un numero di risposte al mese. Un kit conta come una risposta. Se il tetto finisce, l’assistente sparisce in silenzio fino al periodo successivo e la ricerca continua a funzionare come sempre: il cliente non vede errori.
Funzioni e limiti di ogni piano sono nella pagina Piani.
Domande frequenti
Cosa serve per attivarlo?
Un piano che includa l’assistente e il modulo Efindly aggiornato: Storely o PrestaShop 1.41, WooCommerce 1.32, l’app Shopify 0.2 o successivi. Per i kit servono Storely o PrestaShop 1.42, WooCommerce 1.33, Shopify 0.3. Poi lo accendi dalla scheda «Assistente AI» del pannello.
Può proporre un prodotto che non vendo?
No. L’assistente sceglie solo una ricerca; i prodotti, i prezzi e la disponibilità arrivano dal tuo catalogo. Anche nei kit ogni prodotto è un prodotto vero e disponibile; un ruolo che il negozio non copre non compare, e l’assistente lo dice nel testo.
Consuma le ricerche del piano?
Ogni risposta conta sul tetto dell’assistente, separato dalle ricerche. I risultati che mostra nella griglia sono una ricerca normale, come se il cliente l’avesse digitata; il lavoro di preparazione della risposta non consuma ricerche.
Rallenta il negozio?
No. Il codice dell’assistente resta fermo finché il cliente non lo apre, e la risposta si calcola sui server Efindly. Nei negozi in cui è spento il widget non cambia.
Cosa succede se il cliente chiede altro?
L’assistente parla solo dei prodotti del negozio. A una domanda fuori tema risponde con un messaggio fisso, «Posso aiutarti a trovare i prodotti di questo negozio», e i risultati restano quelli di prima.
La conversazione resta salvata nel browser?
No: vive nella finestra di ricerca. Chiusa la finestra, la conversazione ricomincia da capo.
Dai una voce alla ricerca del tuo negozio.
Collega il catalogo, prova l’assistente nel Playground e accendilo quando ti convince. Confronta i piani per sapere quante risposte sono incluse.