Fornitore e ambito
Efindly è un servizio di ricerca per e-commerce fornito da Aniello Martuscelli, Via San Pio da Pietrelcina, 10/12, 84062 Olevano sul Tusciano (SA), Italia, P.IVA 05079050653. Contatti: support@efindly.net e PEC aniellomartuscelli@pec.it.
Il servizio è aperto a imprese, professionisti e persone fisiche che abbiano capacità di contrarre. Chi agisce per un’organizzazione deve poterla rappresentare. Queste condizioni disciplinano il rapporto quando sono accettate dal cliente; offerte individuali e accordi sottoscritti possono specificare le condizioni dell’offerta. Ai consumatori restano riconosciuti tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Account e responsabilità del cliente
Chi registra un account deve fornire dati corretti ed essere autorizzato a gestire il negozio collegato. Il cliente custodisce credenziali e chiavi API, autorizza gli accessi dei propri collaboratori e segnala tempestivamente compromissioni. Le chiavi riservate al server non devono essere pubblicate nel browser.
Il cliente deve avere i diritti sui cataloghi e sui contenuti trasmessi e gestire legittimamente i dati dei visitatori. Non sono consentiti accessi abusivi, aggiramento dei limiti, diffusione di codice dannoso o uso del servizio per contenuti illeciti.
Piani, funzioni e limiti
Le schede dei piani indicano prezzo, valuta, IVA, cadenza, prodotti indicizzabili, ricerche mensili, feed e funzioni incluse. Le funzionalità possono differire tra pacchetti; quelle illustrate sul sito non sono automaticamente incluse in ogni piano. I piani privati sono assegnabili dagli amministratori e non compaiono nel listino pubblico.
Il piano gratuito non ha scadenza, prevede limitazioni e può essere attivato per un solo negozio per account secondo le regole del servizio. Non è un periodo di prova a pagamento. Il passaggio a un piano a pagamento richiede una scelta del cliente.
Come funzionano le ricerche mensili
Il conteggio comprende ricerca, autocomplete e suggerimenti con una query serviti dal motore. La vetrina iniziale a query vuota e le richieste non valide o non servite non consumano il piano. L’eventuale tolleranza è quella assegnata all’abbonamento.
Esaurito il limite, inclusa la tolleranza, le ricerche Efindly si fermano fino al nuovo mese o all’attivazione di condizioni superiori. Nei moduli compatibili resta disponibile la ricerca nativa. Il superamento non genera da solo addebiti aggiuntivi.
Attivazione, pagamenti e rinnovi
Prima dell’acquisto sono indicati il piano scelto, il prezzo totale comprensivo delle imposte applicabili, la durata e la cadenza del pagamento. Le richieste soggette ad approvazione vengono attivate dopo la conferma amministrativa; con Stripe l’attivazione segue la conferma del pagamento. I coupon valgono alle condizioni indicate e non si applicano al gratuito.
I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla cadenza dell’abbonamento, con addebito attraverso il metodo di pagamento autorizzato, salvo disdetta o diverso accordo individuale. Il gratuito non genera addebiti né si trasforma automaticamente in un piano a pagamento. Le condizioni assegnate sono conservate nell’abbonamento: una modifica del listino non aggiorna da sola tutti gli abbonati.
Puoi chiedere di interrompere il rinnovo in qualsiasi momento prima del successivo addebito, scrivendo a support@efindly.net o alla PEC, indicando account e negozio interessati. L’assistenza conferma la presa in carico e la data di cessazione. La disdetta del rinnovo mantiene il servizio fino al termine del periodo già pagato; una chiusura immediata richiesta espressamente dal cliente può interromperlo prima. Se un addebito successivo alla disdetta tempestiva avviene per errore, viene rettificato.
In caso di mancato pagamento il servizio può essere sospeso, con comunicazione al cliente; la sospensione non autorizza addebiti non previsti dal contratto. Le richieste amministrative o gli accordi con pagamento manuale seguono le modalità concordate nell’offerta, senza presupporre un addebito automatico non autorizzato.
Disdetta, rimborsi e diritto di recesso
Non sono previsti rimborsi volontari per periodi già pagati, mancato utilizzo, disdetta o cambio di piano durante il periodo in corso. Questa regola non limita il diritto di recesso del consumatore, i rimedi per difetti del servizio, la restituzione di addebiti errati o altri diritti inderogabili.
Se acquisti come consumatore a distanza, puoi recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza motivazione, nei casi previsti dal Codice del consumo. Invia una dichiarazione esplicita a support@efindly.net o alla PEC, indicando nome, account, data dell’acquisto e piano. Puoi usare questo testo, senza obbligo di adottare un modulo specifico:
Comunico il recesso dal contratto Efindly concluso il [data], relativo al piano [nome], per l’account [email]. Nome e cognome: [nome]. Data: [data].
I rimborsi dovuti per recesso sono effettuati entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. L’avvio del servizio durante il periodo di recesso richiede una richiesta espressa del consumatore; un eventuale importo proporzionale alle prestazioni già erogate è dovuto solo se ricorrono i presupposti di legge. La semplice attivazione dell’account non costituisce rinuncia al recesso. Eventuali eccezioni si applicano esclusivamente nelle condizioni previste dalla legge.
Conversioni, vendite e disponibilità
Le statistiche dipendono dagli eventi trasmessi dal negozio, dalle integrazioni e dalle funzioni del piano. Ordini attribuiti, tassi di conversione e fatturato dalla ricerca sono misure del sistema di attribuzione: non rappresentano una promessa di incremento delle vendite né un rendiconto fiscale. Eventi mancanti, duplicati o configurazioni incomplete possono influire sui risultati.
Il cliente verifica la compatibilità delle integrazioni e mantiene catalogo e moduli aggiornati. Interruzioni e manutenzioni possono incidere sulla disponibilità. Un eventuale livello di servizio garantito deve essere oggetto di un accordo esplicito; queste pagine non introducono uno SLA.
Dati, proprietà e cessazione
Il cliente conserva i diritti sui propri cataloghi e contenuti e ne consente il trattamento per erogare il servizio. Software, marchi e materiali Efindly restano dei rispettivi titolari. Le integrazioni e i servizi di terzi hanno proprie condizioni.
La Privacy Policy descrive i trattamenti di Efindly come titolare. Per i dati trattati per conto dei negozi si applica l’accordo sul trattamento seguente, quando accettato con il contratto. Prima della chiusura puoi chiedere all’assistenza la restituzione dei dati disponibili in un formato elettronico di uso comune. Entro 30 giorni dalla chiusura dell’account i dati operativi vengono cancellati o anonimizzati, salvi gli obblighi di legge; le copie di backup seguono la rotazione indicata nella Privacy Policy. La sola disdetta del piano non costituisce richiesta di chiusura dell’account.
Accordo sul trattamento dei dati dei negozi
Questa sezione disciplina, ai sensi dell’art. 28 GDPR, il trattamento per conto del cliente quando è accettata con il contratto. Il cliente è titolare dei dati dei visitatori e acquirenti del proprio negozio; Aniello Martuscelli, fornitore di Efindly, è responsabile. Il trattamento dura per il rapporto e per il tempo necessario alla restituzione e cancellazione concordata.
Oggetto e finalità sono indicizzazione, ricerca, configurazione, assistenza, analisi e attribuzione delle conversioni secondo le funzioni abilitate. Le operazioni comprendono ricezione, registrazione, organizzazione, consultazione, elaborazione e cancellazione. I dati possono includere query, identificatori tecnici e di sessione, clic, carrelli, riferimenti e importi degli ordini e dati personali eventualmente presenti nei cataloghi. Gli interessati sono visitatori, acquirenti e collaboratori del negozio. Non è prevista la raccolta di categorie particolari di dati; il cliente deve evitarne l’invio.
- Efindly tratta i dati solo sulle istruzioni documentate del cliente, comprese configurazione e richieste di assistenza, anche per i trasferimenti; se una legge impone diversamente, informa il cliente salvo divieti normativi. Segnala le istruzioni che ritiene contrarie alla normativa.
- Le persone autorizzate sono vincolate alla riservatezza. Efindly adotta misure proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, separazione dei negozi, protezione delle credenziali, gestione delle chiavi, copie di sicurezza e procedure di ripristino.
- Efindly assiste il cliente, tenendo conto delle informazioni disponibili e della natura del trattamento, nelle richieste degli interessati, nelle verifiche di sicurezza, nelle valutazioni d’impatto e nelle eventuali consultazioni dell’autorità. Comunica senza ingiustificato ritardo le violazioni dei dati di cui viene a conoscenza, fornendo progressivamente le informazioni disponibili.
- Il cliente autorizza i sub-responsabili necessari: Servereasy Srl per l’hosting in Italia e Anthropic per i suggerimenti IA, solo quando utilizzati. Efindly impone loro obblighi di protezione equivalenti e resta responsabile degli obblighi del sub-responsabile. Nuove nomine o sostituzioni sono comunicate con 30 giorni di preavviso; il cliente può opporsi per motivi documentati di protezione dei dati e, se non è possibile una soluzione, cessare la funzione o il rapporto interessato. Google per le statistiche istituzionali e Stripe per i pagamenti non ricevono per questo incarico i dati di ricerca del negozio.
- Alla cessazione Efindly restituisce o cancella i dati secondo la scelta del cliente, entro 30 giorni, salvi obblighi legali e rotazione dei backup. Mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell’accordo e consente verifiche e ispezioni concordate, anche tramite un incaricato del cliente, tutelando la sicurezza e gli altri clienti.
Il cliente cura liceità, informative e consensi del proprio negozio, impartisce istruzioni compatibili con il servizio e limita i dati inviati a quelli necessari. Le richieste relative all’accordo si inviano all’assistenza o alla PEC del fornitore. La pubblicazione di questa sezione non equivale all’accettazione per conto dei clienti.
Modifiche e comunicazioni
Le modifiche sostanziali a prezzi o condizioni vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso e si applicano al rinnovo successivo al termine del preavviso. Il cliente può disdire prima di tale rinnovo. Le modifiche necessarie per legge o per fronteggiare rischi di sicurezza possono avere tempi diversi, con comunicazione tempestiva. La pubblicazione di una nuova pagina, da sola, non sostituisce la comunicazione dovuta né modifica retroattivamente un periodo già pagato.
Per assistenza, reclami o contestazioni scrivi a support@efindly.net o alla PEC. Il rapporto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le tutele inderogabili applicabili al consumatore nel paese di residenza. La competenza giudiziaria segue la legge; per il consumatore resta competente il foro previsto a sua tutela.