Privacy Policy | Efindly

Chi tratta i dati

Efindly è il servizio identificato sul sito con P.IVA 05079050653. Per richieste sui dati personali puoi scrivere a support@efindly.net.

Titolare: Aniello Martuscelli, Via San Pio da Pietrelcina, 10/12, 84062 Olevano sul Tusciano (SA), Italia. PEC: aniellomartuscelli@pec.it. Per i dati dei visitatori dei negozi che integrano Efindly, il commerciante determina finalità e basi giuridiche; Efindly opera come responsabile del trattamento secondo le istruzioni del commerciante e l’accordo sul trattamento dei dati descritto nei Termini e condizioni, da accettare nell’ambito del rapporto contrattuale.

Quali dati riguardano il servizio

Contatti: nome, email, oggetto e contenuto delle richieste inviate al supporto.
Account e fatturazione: credenziali protette, recapiti, negozi collegati, dati fiscali, piano, pagamenti e fatture.
Catalogo: prodotti, varianti, prezzi, immagini, disponibilità e configurazioni trasmessi dal commerciante.
Ricerca e conversioni: query, risultati, clic, aggiunte al carrello, identificatori di sessione e, quando integrati, riferimenti degli ordini, righe prodotto, valuta e importi attribuiti.
Navigazione e sicurezza: dati tecnici delle richieste e log; statistiche Google Analytics sul sito solo dopo il consenso.

Non inserire dati sensibili nelle query, nei cataloghi o nei messaggi. La funzione di attribuzione non richiede l’invio del nome o dell’email dell’acquirente; query e riferimenti degli ordini possono comunque contenere dati personali e devono essere gestiti di conseguenza.

Finalità e basi giuridiche

Rispondere a richieste commerciali e di assistenza: misure precontrattuali o esecuzione del contratto.
Gestire account, integrazioni e abbonamenti: esecuzione del contratto.
Fatturazione e adempimenti: obblighi di legge.
Proteggere il servizio e prevenire abusi: interesse legittimo alla sicurezza, da bilanciare con i diritti degli interessati.
Statistiche facoltative di navigazione sul sito: consenso, revocabile dalle preferenze cookie.

Le comunicazioni necessarie al servizio sono distinte dal marketing. L’invio del modulo contatti non costituisce un’iscrizione a comunicazioni promozionali. Il conferimento dei dati necessari a rispondere, creare l’account ed erogare il servizio è richiesto per queste finalità: senza tali dati non possiamo dar seguito alla richiesta o al rapporto. Le statistiche del sito sono facoltative e non effettuiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici sulle persone. Il negoziante deve individuare la base giuridica delle analisi e dell’attribuzione svolte sul proprio negozio.

Fornitori e trasferimenti

I server Efindly sono ospitati in Italia presso Servereasy Srl. Le email di servizio e di assistenza partono dai nostri server. Le persone autorizzate accedono ai dati per le attività necessarie al servizio; consulenti e autorità possono ricevere i dati necessari agli adempimenti previsti dalla legge. Non vendiamo i dati personali.

Stripe: gestisce i pagamenti online quando si sceglie questa modalità. Consulta la sua informativa. Non inviare dati di carta nel modulo contatti.
Google Analytics: riceve dati di navigazione del sito istituzionale solo con il consenso alle statistiche; consulta la Cookie Policy.
Anthropic: quando sono abilitati i suggerimenti di sinonimi tramite IA, il sistema invia all’API Claude le query senza risultati, la loro frequenza e parole del catalogo del singolo negozio. Non invia deliberatamente nomi, email degli acquirenti o dettagli di pagamento; una query può tuttavia contenere dati personali. Le proposte richiedono la revisione del commerciante prima di essere applicate. Si applica l’accordo sul trattamento dei dati di Anthropic.

L’hosting in Italia non significa che tutti i servizi esterni trattino dati esclusivamente in Italia. Stripe, Google e Anthropic possono effettuare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo, secondo le garanzie previste dalle loro condizioni: decisioni di adeguatezza applicabili, clausole contrattuali standard e misure supplementari, quando necessarie. Informazioni sui meccanismi adottati sono disponibili nelle condizioni di Google sui trasferimenti e nelle informative e negli accordi dei fornitori collegati sopra.

Tempi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla loro finalità, con questi criteri:

Ricerche, clic, eventi di carrello e ordini per l’attribuzione: sei mesi dalla registrazione dell’evento; successivamente i record vengono eliminati dalla procedura di pulizia.
Richieste commerciali e di assistenza: fino a 24 mesi dalla chiusura della richiesta o dall’ultimo contatto, salvo necessità documentate relative a un rapporto ancora in corso.
Account, cataloghi e configurazioni: per la durata del rapporto; alla chiusura dell’account, cancellazione o anonimizzazione dei dati operativi entro 30 giorni, salvo dati che devono essere conservati per obblighi di legge o controversie.
Log tecnici e di sicurezza: fino a 90 giorni; in presenza di incidenti o accertamenti, i soli dati necessari possono essere conservati fino alla conclusione della gestione del caso.
Documenti fiscali e contabili: dieci anni secondo gli obblighi applicabili, o più a lungo quando richiesto dalla legge o da accertamenti in corso.
Backup operativi: rotazione entro 30 giorni. I dati cancellati dai sistemi attivi possono restare nelle copie fino alla loro sostituzione; le copie sono destinate al ripristino e non al normale utilizzo. In caso di ripristino vengono riapplicate le cancellazioni.

La disdetta di un piano non chiude automaticamente l’account. Per richiedere la chiusura, l’esportazione dei dati disponibili o la cancellazione scrivi a support@efindly.net o alla PEC del titolare. Dopo aver verificato l’identità e gli eventuali obblighi di conservazione, comunichiamo l’esito della richiesta. I dati necessari a una controversia sono conservati separatamente per il tempo richiesto a tutelare i diritti coinvolti.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Puoi revocare un consenso senza pregiudicare il trattamento già effettuato. Scrivi a support@efindly.net o a aniellomartuscelli@pec.it: potremmo chiedere informazioni proporzionate per verificare la tua identità. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese; eventuali proroghe consentite dal GDPR vengono comunicate entro tale termine con le relative ragioni.